jiffff 2007-12-25 16:11
撒谎京东，无诚信商家第一名！！！
我于12月4日在京东商城购买“苹果IPOD Touch 16G便携式媒体播放器，订单生成了却不发货，后用种种理由来敷衍，至今都没一个完整的处理结果。
事情的大致经过如下：12月4日上午，我男友打电话来要我帮他买一个苹果IPOD Touch 16G便携式媒体播放器，虽然住在中关村但对IT的产品不是很清楚，那天打车正好在广播里听到京东商城的介绍，我想那就到知名的京东商城来购物吧，中午我利用午休的时间，在京东商城注册了一个用户名并且下了订单了，订单生成后，我还打电话咨询了一个下客服，问可不可以自取，客服说明天就能给送到，如果下订单时没有选择自提，是不能来的。不一会的功夫我看见我的订单被处理了，而且很快到了库房，下午的时候在去看已经有条形码了，我还美滋滋的等着第二天能收到货呢。
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到了第二天我接到了京东的电话，客服说她们是调查快递的服务的，问我有没有收到件，觉得快递服务怎么样，我说，我连件都没有收到，你调查什么呀？电话挂断了以后，我总是觉得有点不对劲，我又打电话去京东，他们的客服也说了，货会在下午发出，明天能收到货。在网上买东西就是有一点不好，送货速度慢，我也不没有觉得什么就挂了电话。
然而事情的结果却大大出乎我的意料，第三天，京东商城询问收到件没有，我说没有后，京东的客服就说，小姐你知道吗？你的件被快递员弄丢了，现在您是收到不货了，我说，丢件和我没有关系，你需要马上补发个，客服又说，现在这个货是不能给你补发了，因为此款产品已经没有货了，我这才意识到事情的不对，我说，这明显就是在敷衍我，你们京东商城不是有自己的送货队伍吗？我就在海淀中关村，离京东商城不远，这么近却把货发丢了，那么外省市的顾客购物后是不是更会提心吊胆呢？第二，快递把货发丢了，应该是京东商城和快递公司来协商解决，我是无辜的，你完全可以在给我发一个，而且京东商城已经承诺与发生丢件、坏件会先补偿给客户的为什么我却收不到自己的货物了呢？难道这个责任是要由我来承担吗？第三、中关村市场上到处都有这些货，事后后来我在网上也看了一下，网上的购物商城，像什么新蛋、小熊都有卖的。
京东商城这样大的一个网上购物商城，还宣称什么中国最大，为什么会这样呢？经过仔细的查看，原来此款产品的价格是在3000多，但是我不知道他为什么会卖2000多，难道是水货，被发网友发现了不敢买了，我在网上还看到他们卖水货耳机的事件，（链接网址），还是其他的原因。绝对不是丢件或者缺货的这样的简单。
下午的时候，我又打电话询问，我将此事告诉了31号客服人员说明情况，并要求她给我一个合理的解释，我要求她在20分钟给我回电，直到现在一直是杳无音讯，这样的工作态度，这样的来解决客户的问题。
也许我这样人有些吹毛求疵，我也没有损失什么，但不知道像我这样的客户会有多些呢，可能就我一个人，心里总是觉得不爽。
今天在网上又查一下，大家说是标错了价格，以前还有什么不给客户的发票，给客户发二手货的帖子，真是无语了。就这些事情来看，京东都不能很好的处理好， 尤其是那客服小姐的谎言搬起石头砸自己的脚。
对此我提出强烈抗议，京东商城这种行为完全属于欺诈消费者，对我的权利够成了侵犯，我要求京东把我订购的货物发给我，否则我会进一步采取法律措施！
撒谎京东，无诚信商家第一名。
jackieyang8888 2007-12-25 17:36
拜托…… 这里是新蛋……
fengling2007 2007-12-25 18:04
网络购物，问题多多，哎··
youngjr21 2007-12-26 11:58
是给新蛋做广告？