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08年首次网购之新蛋垃圾服务垃圾商品垃圾承诺

[color=#ff0000]订单号780006订购一台取暖器[url=http://www.newegg.com.cn/products/ProductReview.aspx?SysNo=36958][color=#2f5fa1]先锋DF41[/color][/url]选择武汉新蛋送货，1月2号就已经待出库按照服务承诺1月3号下午6点前就应该送到我家，结果待出库待到1月7号才送过来。期间打了N个电话反应投诉，满口答应的是给我回电话，结果无人问津；网上也投诉了的，无人回应；发邮件投诉了的，无回复邮件。今天派人送来个垃圾，我按照着新蛋快递验货流程，查看型号和数量没有问题，就签收了，步行回家1分钟，开箱发现取暖器里面的发热装置严重变形，向左偏移了45度左右完全变形，立刻联系送货的，答复不能收货回去，要我联系400，联系400又说给回电话，到现在无任何答复。
苦等5天新蛋特地送来个垃圾，果然够狠。
我不换了不要售后了行了吧！
让大家看看我的真实经历，全球最大的IT购物网站是怎么个对待他们的客户的，到底他们有多少部门是形同虚设的！
PS:看来以后网上购物不管是谁送货，统统都要开箱花几分钟好好看看有没有问题，不然送货员跑了，我就成了皮球了[/color]

最好有实物照片还有收货送货证明，这样才让人信服嘛

回复 1# 的帖子

订单号780006，让版主和新蛋沟通一下，看如何解决这问题~

我是看见这位lzyszx在易购发的帖，他上面说会到52论坛新蛋专区来反映，这我才搜索来到这里的，结果在这里果然看到了这位老兄发的帖子[url=http://bbs.52hardware.com/thread-316001-1-1.html]http://bbs.52hardware.com/thread-316001-1-1.html[/url]
我看见二楼的回复我想说下：所有的数据根据我在新蛋订单号780006都可以查得到，我网上投诉的，发邮件投诉的，打400电话投诉的，出库单，发票单都可以查得到，以及我收货2分钟后就打电话给送货员15071272100和400工号为217的接线员都可以询问当事人而知
取暖器基本上一看就知道是什么情况，在那个反射型取暖器的圆弧型锅和外面金属防护罩中间的发热管向左边严重扭曲变形45度，而且弧形锅正中心的表面也都变形的，我敢说只要是个人一看就知道是货的问题。

之前在５２上解决过问题，所以帮你把贴子转到这里:a43: ，希望版主能帮去和新蛋沟通解决~

[quote]原帖由 [i]freeze[/i] 于 2008-1-8 09:26 发表 [url=http://bbs.52hardware.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1929935&ptid=316359][img]http://bbs.52hardware.com/images/common/back.gif[/img][/url]
之前在５２上解决过问题，所以帮你把贴子转到这里:a43: ，希望版主能帮去和新蛋沟通解决~ [/quote]
谢谢了啊，看了下几个论坛关于新蛋的帖，倒吸一口凉气啊！
开始时我还试了半天用你注册的ID号登录就是登录不了，呵呵

发现还不是我一个人这个情况，产品评价里面又有人提出跟我收到的货是一样的烂货，估计后面还会有的……
[url]http://www.newegg.com.cn/Products/ProductReview.aspx?SysNo=36958&Type=All[/url]
这几天我进行了这么多次投诉，可他们没有进行任何回复和干预，这个企业的管理差劲，各个部门之间根本不协调，不能良好运转为客户服务，核心竞争力差！我订购的时候本地有货，所以才可以新蛋送货，结果送了5天跟我送来个烂货，感觉他们是有意为之，敷衍客户，即使今天我当场检查出来了货物的毛病，拒收了，结果依然是等待——等待NNNN天的调货加等NNNNN天的送货或者等是NNNNN天的退货再加等NNNN天退款。
“让购物成为享受”——新蛋的狗屁推广语！

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自从新蛋玩游戏中大奖那天开始,本人中了几个蛋券,然后用这些蛋券来购物.但是收到的物品总是接二接三地出现问题,先是百盛机箱,后是一个先锋DQ519取暖器.讨论已经没有意义了,新蛋要是不给个明确的解决方案,本人不会在新蛋购物了,虽然本人为新蛋钻石会员了,已经让新蛋赚了不少了.

新蛋的热线电话就是一个耗费大家电话费的 没用
无奈了

楼主您好！

我们的客服之前已经和您联系过，稍后为您办理全额退款。

对给您带来的不便还请您谅解

呵呵，这样应该满意了吧

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感觉他们是有意为之，敷衍客户，即使今天我当场检查出来了货物的毛病，拒收了，结果依然是等待——等待NNNN天的调货加等NNNNN天的送货或者等是NNNNN天的退货再加等NNNN天退款。或NNNNN天又送来个更垃圾的货.
“让购物成为享受”——新蛋的狗屁推广语！

在新蛋买东西，如果工作人员5天之内没有帮你解决，就直接提出退货了。这样它们就会帮你解决了

[quote]原帖由 [i]eyaya[/i] 于 2008-1-11 23:52 发表 [url=http://bbs.52hardware.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1931798&ptid=316359][img]http://bbs.52hardware.com/images/common/back.gif[/img][/url]
楼上的你是新蛋的托嘛？？？你认为楼主拿到退款就是满意？？？电话费呢？？他为此耗费的精力呢？ [/quote]
你对我意见很大啊？

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