匿名 2008-2-14 22:50
[转贴] 强烈谴责京东陪送部门不负责任的行为！！！
1.我今年年初四下午订的单并付的款，第二天也就是年初五下午一点，我京东订单中心的货单状态上显示为已经发货，并把货发给了北京申通快递，发货单号为：268468312257，但直到今天，也就是年初八了，仍然没有收到，其间打了三次京东客服，均被告知可能申通的货运速度要慢点。这其实本来也没有什么，但今天我去本地的申通咨询说，全国的申通员工放假到今天才上班的！！！这到底是怎么回事啊？不是年初五的时候北京申通就把东西拿走，把单号给你们了吗？难道是申通为了拉生意，先把货和单子接下来，然后把东西存在仓库里等到年初八上班才发？合理点想，也只有这个解释了……但这真的太可耻了，申通要放假甚至什么时候恢复上班，这是每个做网上商店的大小卖家都知道的事情，难道作为合作伙伴的京东会不知道？为了区区物流费用，就不把客户的利益放在心里，这是你们的作风吗？和你们一贯出色的物品质量和售后协调吗？我们客户信任你们，不仅仅是你们的东西好，服务好，当然也包括了放心的物流这一环节，这对于网上经销尤其显得重要，甚至比售后更重要！你们卖的东西好，不容易出问题的话就不存在“售后服务”的问题了，就算东西有问题，只要凭你们的发票和保修卡，我们会选择到临近的维修点去，难道还会不辞辛苦的把东西反修到你们那边吗？
2.在你们网站上的下订单流程，在选择配送方式时，根本就没有“EMS”选择，只有申通、圆通等物流企业，我很纳闷，也很奇怪，EMS的费用高这是众所周知的，但人家过年不放假，其他公司能做到吗？人家第一天从北京发货，第二天在江苏南通（我家，我经常从北京邮购）就能收到，其他公司能做到吗？你们网站上竟然没有这么优秀的配送方式可选，真的很遗憾，背后的原因，也许是显而易见的！而且关于过年期间的物流公司物流，你们在网站上一点点提示和信息都没有，这让不了解情况的用户怎么办呢？
3.不好意思，也许我的言辞过于激烈，敬请谅解，但我是实在忍的没有办法了，因为我本来准备用EMS，但从你们网站下订单时没有提供这个选项，所以只能用申通，本来算好了初五发货，撑死了初九应该能到了吧？五天的时间呢！但是今天在本地的申通点咨询说要到初十才能到！可我初九就要走了，我怎么能收到啊？请你们也站在用户这边，用用户的那种急切体会一下！还有啊，也许我的东西不重要，就算收不到，其他事情也好商量也好解决，但如果有用户的东西是急用的，该怎么办呢？
maomaoxiong 2008-9-12 11:07
现在都是消费者最可怜，连快递都要欺负你