zhangyu2590 2008-3-3 13:54
在新蛋购买ThinkPad X61的一次伤心经历
年后上班第三天，接到公司老板要求购买一台ThinkPad的12寸本本；
在经过对比后决定购买ThinkPad的X61，淘宝上的价格在8800元到9000元之间，新蛋的价格是9199元！
因为是给老板买的，价格上差个几百没什么关系，新蛋能开正规的发票而且之前自己的电子产品都是在新蛋上购买的，所以决定就在新蛋上下了订单：
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订单号: 884489 订购日期： 2008-02-18 星期一
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星期三上午，送货的师傅将包装完整的X61送到了公司，财务这边在确认发票等资料完整的情况之后，付清了货款。
本以为这次的网购经历和之前一样非常的顺利，但是事实呢？
X61标配是没有光驱的，512M的内存根本带不动Vista
接上外资的DVD光驱，重新装系统。。。。
就在屏幕转换的瞬间，发现一个问题！屏幕的中央竟然存在一个“亮点”！！天哪！～～～MY GOD！！
12寸的X61屏幕中间竟然有亮点，这个是在无法让人接受！
立刻拨打400电话与新蛋客户取得联系，希望能帮忙解决下，可是新蛋的客服服以“电脑液晶显示屏三个亮点以内符合国家质量标准”拒绝服务。
如果非要提供服务，客户给的建议是我以货款全价的9折退货，我当场就郁闷了。。。
唉，实在是郁闷！
看来这个哑巴亏只能自己吃了，谁叫国家规定了“电脑液晶显示屏三个亮点以内符合国家质量标准”呢！！
老板也安慰说算了，能用就行了，但是这里我还是将这个事情的一些问题说出来，希望给其他网购液晶屏的朋友或者新蛋吧，提供一些值得思考的地方：
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1 :“电脑液晶显示屏三个亮点以内符合国家质量标准”这个是国家规定的，不否认
2 : 在新蛋网购的形式购买包含有“液晶屏幕”的产品，作为产品的经销商“新蛋网”有且只提供了一件商品给予客户选择！
3 : 物流公司只提供商品的运输负责，在包装完整的情况下，安全的将物品送达客户手中
4 : 如果是神舟笔记本就算了，有一个或者两个亮点就有吧，可是这个是12寸的ThinkPad啊～～～
那么根据以上几点，就不难发现这样的一个情况，当经销商通过物流公司将货物完整的送到客户手中的时候，作为客户一方，是无法对类似的货物进行选择的！
而一旦发现货物（液晶屏）上出现了，一个或者两个亮点的时候，经销商就会以“符合国家标准”为理由，拒绝为客户提供服务！
这样一来，客户只能自己吃这个哑巴亏了。
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那么请所有想在新蛋网或者其他网站上购买类似产品的朋友注意了：
要么，网购的经销商提供了对该类产品的高于国家标准的销售服务协议
要么，就要在购买之处与经销商达成协议，如果发现这样的问题，经销商必须要提供更换或者全额退款的服务。
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如果新蛋网的工作人员能看到这篇帖子，也非常希望，新蛋网能以此案例为蓝本，切身的为蛋友着想，制定出既符合自身利益又能为客户解决实际问题的解决方
案
总的来说，在新蛋网上的网购经历还是非常愉快的
最后，预祝广大蛋友用最实在的价格买到自己心爱的宝贝
也预祝 新蛋网 越做越大，人气越来越旺！
云海
2008年3月1日
[[i] 本帖最后由 zhangyu2590 于 2008-3-3 13:56 编辑 [/i]]
Chippedknife 2008-3-8 19:58
这种将近上万块的东西干吗不去实地看货买了？
就当吸取个教训吧！呵呵
feijihaha 2008-3-8 23:04
[quote]原帖由 [i]Chippedknife[/i] 于 2008-3-8 19:58 发表 [url=http://bbs.52hardware.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1964387&ptid=321189][img]http://bbs.52hardware.com/images/common/back.gif[/img][/url]
这种将近上万块的东西干吗不去实地看货买了？
就当吸取个教训吧！呵呵 [/quote]
这话实在，就好比LZ说的 贵个几百元无所谓```
xuyeinchina 2008-3-27 23:09
就怕把市场上有问题的商品,但不影响使用的拿到这里买,想一想又是正品,又能销售掉这些次品多美啊,而且法律又不完善且地域上的不便影响了服务的时间,哎!!!!!!!!:a36:
xuyeinchina 2008-3-27 23:11
搞不好还是样机卖给你.你也没话说啊
jackieyang8888 2008-4-22 02:02
笔记本最好还是在当地买，售后也方便些:a76:
WindyiPhone 2008-4-26 00:07
支持新蛋~！！！！！！！！！！！不支持本地的支持哪个？