surf52 2008-5-19 22:01
买个显示器，只收到一个电源线和显示器空盒子！！！！！
13号在新蛋下的单买了台dell的显示器，选择圆通快递，15号发到我手上，签收时查看外包装完整，当时箱子放在快递的车上签收的，并不能感觉到重量有异样，签收后，拆开才发现原来从外包装的箱子底部被划开，显示器和数据线已经不在，只剩空盒子、泡末、说明书和驱动光盘。
当时心都凉了。联系当地圆通，他们让我们找新蛋与上海圆通交涉。15号当天联系新蛋，新蛋答应与圆通沟通，而到了16号，一天时间过去了，新蛋居然无任何回复，打电话催促解决，新蛋才给出回复：客户已签收，无法找圆通理赔，建议客户可以自行报警或投诉解决。无良新蛋竟然如此不负责任，我既然钱已付给你们而最终只收到一个空盒子，圆通虽然是第三方公司，但毕竟是你们的流通渠道，不管是哪个环节出的问题，你们难道不该调查到底，而是不管对客户已经造成的损失以一个签收为由不再对客户损失负责！！！！！？？？
有个工号225的客服，接听电话的时候，居然爱答不答的，后面干脆吭都不吭一声，还说他们没办法帮我处理，让我自己去报警。
到现在，已经是第4天时间了，新蛋仍然没有给出更好的处理结果，今天又打电话给客服，答应会给我回电话，等了半天又是没消息。不知道新蛋是否是在打算敷衍了事？我作为一个消费者，我在你们网站消费，利益收到了损失，你们居然以如此态度也应对。虽然说是不知情的情况下签收了，但新蛋仍然该对我的损失负责到底的。
攒笔钱买个显示器也不容易，没想到会碰到这种事情。此前在新蛋也消费了很多次了，一直都也信赖新蛋，并对客服的服务都比较满意，没有想到碰到利益问题时新蛋居然如此敷衍了事，让我们消费者感觉何等心凉。
surf52 2008-5-19 22:03
从收到显示器那天到现在心情一直比较差，虽然对新蛋的处理很心灰，但还是一直在等新蛋能给我个新的处理结果，如果新蛋还是一直想敷衍了事，那么最终我只能选择投诉相关部门一直投诉到底。
roadchang8898 2008-5-21 17:47
你也够粗心的，显示器那么贵重的物品至少先掂量下吧，分量在那摆着的，签字就说明你收到产品了，现在找新蛋投诉，没证据的话很难获得帮助。报警的话也需要讲证据，你的情况很不利阿